“始于客戶需求，終于客戶滿意”這是杭州邦林熱(re)熔(rong)膠公司的經營理念，經過那次事件，我真正體會到了這句話的真正含義。
我們公司主要生產拼圖地墊，軟木地墊，EVA地墊等，產品主要銷往國內和日本、美國等市場。對產品的質量要求非常嚴格，就需要用環保熱熔膠。剛開始(shi)我們用的都是進(jin)口熱(re)(re)熔膠(jiao)，但進(jin)口熱(re)(re)熔膠(jiao)價格(ge)太貴，成本太高，實在是承受(shou)不(bu)了。后來，設備廠家給我們推(tui)薦杭(hang)州邦(bang)林(lin)熱(re)(re)熔膠(jiao)，邦(bang)林(lin)公司這(zhe)款軟木墊熱(re)(re)熔膠(jiao)性能穩定，價格(ge)實惠。我(wo)們兩(liang)家公司從起初合作到(dao)目(mu)前足足已有三(san)年，彼此合作非常愉快(kuai)，順利。在(zai)軟木墊用(yong)熱熔(rong)膠(jiao)行業(ye)中，我(wo)們的用(yong)量不算(suan)多，因此我(wo)們之間的合作商定(ding)是款到(dao)發貨。
每年十月份開始，軟木墊的生意就開始紅火，我們也做好了充分的采購準備。去年接近年關時，日本一客戶臨時又追加了一個訂單，殺了我們一個措手不及，好多工人都已經買好了回家的車票，更讓我郁悶的是，車間熱熔膠只能生產二天，必須馬上訂貨，否則就要停工、停產；而我們老總偏偏這個時候到國外出差，要等三，四天之后才能回來，款項沒人批示，這個時候我唯一的辦法就是向杭州邦林求助，希望他們能預先給我們發貨。
畢竟是(shi)七(qi)、八(ba)萬的銷(xiao)售(shou)款，又接近年關(guan)(guan)，每家(jia)公(gong)司(si)(si)都在控制應收帳款，杭州邦林(lin)的銷(xiao)售(shou)人員一(yi)直(zhi)跟我(wo)說(shuo)：“真(zhen)是(shi)不好意思，合作這(zhe)幾年，你(ni)們公(gong)司(si)(si)的資信我(wo)們也(ye)看到(dao)了(le)(le)，但這(zhe)畢竟是(shi)一(yi)個(ge)不小的數額，又接近年關(guan)(guan)，這(zhe)三噸(dun)貨(huo)(huo)真(zhen)不能(neng)預先發，請你(ni)這(zhe)邊(bian)見諒與理解！不過，為了(le)(le)不影響你(ni)們公(gong)司(si)(si)生產，今天通過申(shen)通快遞預先發200公(gong)斤熱熔膠給你(ni)們，解決你(ni)們的燃眉之急，等款項到(dao)了(le)(le)，余下的貨(huo)(huo)加急給你(ni)發出。”
經過這件事，我越來越感覺到真誠的重要性，賣家不是只為了賺取客戶的錢財，而是幫助客戶解決問題，站在客戶的角度考慮問題，急客戶之所急，才會越走越遠。杭州邦林伸出援助之手，解決了我們公司燃眉之急，你們的貼心服務，讓我非常感動，不僅增加了客戶對你們的滿意度，更贏得了客戶對你們的忠誠度，謝謝！
日本道在线看不卡AⅤ邦林热熔胶的服务理念-杭州邦林热熔胶
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