《菜根譚》中有句(ju)話：“大聰(cong)明的(de)人，小(xiao)(xiao)事必朦朧；大懵(meng)懂的(de)人，小(xiao)(xiao)事必伺察”。真正的(de)聰(cong)明人，在無關緊要(yao)的(de)細(xi)枝末節上總是表現平庸；而愚蠢的(de)人，在小(xiao)(xiao)事上總是精(jing)明異(yi)常(chang)。
前兩(liang)天發(fa)生(sheng)了(le)一則(ze)小(xiao)故(gu)事，客戶采(cai)購了(le)幾噸熱熔膠，在每批(pi)出貨(huo)前，質(zhi)檢人員都(dou)要進行檢測合格才能出貨(huo)，當天質(zhi)檢人員在檢測的過(guo)程中把其(qi)中一(yi)塊(kuai)膠(jiao)檢測后沒有及時放入包裝箱中，而此時物流急著裝車，包裝工(gong)段的員工(gong)沒有復查就直接(jie)封(feng)箱裝車了(le)，等質(zhi)檢部送回時，物流已經(jing)走遠。
遇到這事(shi)有人會說，這么多(duo)貨(huo)少一小塊膠不一定會發現，等客戶反(fan)饋(kui)了再說，但(dan)做(zuo)為邦林(lin)人誠信最重要(yao)，第一時(shi)間和管戶溝通，由于我們工作(zuo)疏(shu)忽少了一塊膠，下次(ci)發貨(huo)時(shi)給予補上，客戶連說：哦，沒(mei)事(shi)，沒(mei)事(shi)，一塊膠好說，但(dan)謝謝你們這么誠實(shi)。
雖然客戶(hu)這么說，但(dan)如果事后發現少了，心里肯定會想這家企業以前供應的粘(zhan)扣帶(dai)用熱熔膠(jiao)是不是也經常有缺斤(jin)少兩呢，我們主動與客(ke)戶說明，這才(cai)是企業的根本。
現今社(she)會，誰(shui)也不比誰(shui)傻多(duo)少，如果想靠小(xiao)聰明取勝，那才是真的(de)不聰明。自(zi)利利他，誠(cheng)信為本，只有(you)你用(yong)心對待客戶，做一個有(you)愛和有(you)責任的(de)企業，客戶與(yu)我們才的(de)粘接的(de)更(geng)久，更(geng)遠(yuan)。
