7月(yue)份接到(dao)客戶投訴：瓶蓋用熱熔(rong)膠的(de)離(li)型(xing)紙很難剝離(li)。我作(zuo)為采購(gou)立(li)刻到技(ji)術部留樣室，找到客戶使用(yong)的(de)同型(xing)號和批次的(de)瓶蓋熱(re)熔膠當場做了(le)剝紙測試，發現(xian)確實存在離(li)型(xing)紙撕破以及殘留的(de)現(xian)象(xiang)。
考慮(lv)到客戶將這些有離型(xing)紙殘留(liu)的(de)熱熔膠投入設備之后會產(chan)生碳化、堵噴頭等后果，車間暫停(ting)生產(chan)，馬上召(zhao)開(kai)了質(zhi)量(liang)分析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性比較好，到(dao)了夏季，環境溫度超過30度之后，熱(re)熔(rong)膠分子的(de)(de)活性變得更強，瓶(ping)蓋熱(re)熔(rong)膠的(de)(de)浸潤性變得更好，粘(zhan)性也就(jiu)變得更強，普通離型(xing)紙的(de)(de)離型(xing)效(xiao)果(guo)已不能(neng)滿足(zu)要求！我們采購部將分析出的(de)(de)原因(yin)告(gao)知多(duo)家供(gong)應商(shang)進行索樣(yang)測試，結果(guo)發現市場其他(ta)熱(re)熔(rong)膠廠(chang)家普遍適用的(de)(de)離型(xing)紙都不能(neng)滿足(zu)要求！
眼(yan)看著(zhu)客戶的(de)訂單在后(hou)(hou)面排隊(dui)、等(deng)著(zhu)交貨，我(wo)真(zhen)(zhen)的(de)是(shi)心急如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此時我(wo)們(men)(men)邦(bang)林熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)車間的(de)同(tong)事們(men)(men)，主(zhu)動拿出解(jie)決方案：瓶蓋用熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)后(hou)(hou)，先(xian)剝一遍，讓熱(re)熔膠跟紙張剝離，然后(hou)(hou)再裝箱(xiang)發(fa)給我(wo)客戶。好幾(ji)個晚上及周日我(wo)們(men)(men)熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)車間的(de)同(tong)事們(men)(men)都為(wei)此加班！真(zhen)(zhen)的(de)是(shi)無比(bi)的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型紙(zhi)的采購過程雖然(ran)讓我(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓力，但也讓團隊(dui)有了很(hen)大地成長(chang)。我(wo)深(shen)刻體會(hui)到，客戶的服務(wu)不(bu)是一成不(bu)變(bian)，而是要個(ge)性化。當(dang)我(wo)們的熱(re)熔膠產(chan)品(pin)不(bu)斷(duan)迭(die)代(dai)的時候，我(wo)們其他輔助(zhu)崗(gang)位的服務(wu)能力也必須(xu)同步提升，這才真正體現(xian)是我(wo)們邦林的管理(li)理(li)念——層級賦能、感恩(en)共生！
